Resposta direta: retome o orçamento na data combinada; se não houve uma, use a validade escrita e o contexto real do serviço. Acompanhar o link pode ajudar a escolher o momento, mas uma abertura não revela quanto o cliente leu nem se decidiu.
Comece pelo que foi combinado
Se a conversa definiu “volto na quinta” ou uma data para decidir, use essa referência. Se a proposta depende de uma vistoria, peça a informação que falta em vez de perguntar apenas “e aí?”. Não invente urgência nem use um prazo que não esteja no documento.
Quando não houve retorno combinado
Escolha um momento coerente com a validade e com a rotina do serviço. Para um reparo que depende de agenda, talvez seja útil perguntar quando o cliente pretende decidir; para uma proposta sem prazo próximo, dê espaço. A mesma regra não serve para todo tipo de orçamento.
Use o evento como contexto
Uma abertura válida confirma o uso da página segundo critérios técnicos, não a leitura integral. Você pode oferecer ajuda depois do evento, mas não dizer “sei que você leu”. Se não houve abertura, confirme o recebimento do link antes de reenviar o PDF.
Mensagens possíveis
- “Oi, [nome]. Como combinamos, estou retomando o orçamento hoje. Quer que eu esclareça algum item?”
- “A validade indicada na proposta termina em [data]. Se quiser, revisamos escopo ou condição antes disso.”
- “O link abriu por aí? Se preferir, mando o arquivo novamente pelo canal combinado.”
O portal do Governo Federal descreve o envio de propostas em uma plataforma para demandas de manutenção e pequenos reparos; esse fluxo público é um exemplo específico, não uma regra de prazo para todos os clientes. Consulte a página oficial do serviço.